1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatására, mely a www.zooloox.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) működtetett online áruházon (a továbbiakban: Webáruház) keresztül valósul meg.

1.2. Az elektronikus úton történő szerződéskötés az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései szerint történik.

2.1. A Webáruházban történő vásárlás a Vevő által elektronikus úton elküldött megrendeléssel kezdeményezhető a jelen ÁSZF-ben ismertetett eljárási szabályok szerint.

2.2. A Webáruház szolgáltatásainak bizonyos része minden felhasználó számára regisztráció nélkül is elérhető. Az oldalak böngészéséhez nem szükséges regisztrálni, azonban egyes szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció és ennek alapján belépés szükséges. Ha a felhasználó rendelést kíván leadni, úgy meghatározott adatok (név, e-mail cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím) megadása szükséges. Regisztrálni bárki jogosult az alább feltételek szerint.

2.3. A megrendelőlap kitöltésével és elküldésével, továbbá annak a Szolgáltató által elektronikus úton küldött elfogadásával távollévők között kötött szerződés jön létre a BaSys (Magyarországi) Kft. mint Szolgáltató, valamint a magyarországi szállítási címmel rendelkező természetes- vagy jogi személy megrendelő, mint Vevő között az Általános Szerződési Feltételek szerint.

Ha a természetes személy Vevő szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint fogyasztónak minősül.

2.4. A Weboldal használatával létrejövő szerződések nyelve a magyar. Az ily módon kötött szerződések írásba foglalt szerződésnek minősülnek, azokat a Szolgáltató iktatja és öt évig adatbázisában tárolja. A létrejött szerződés annak teljesítéséig telefonon és elektronikus levélben módosítható, illetőleg a Vevő a szerződéstől indokolás nélkül elállhat.

3.1. A regisztráció a „Regisztráció” menüpont alatt található adatlap kitöltésével végezhető el. Első lépésként egy, a Vevő által szabadon választható felhasználónév, egy e-mail cím és egy választott jelszó megadása szükséges. Ezt követően a Szolgáltató által e-mailben küldött linkre kattintást követően egy részletes személyes adatlap kitöltésével és elküldésével valósul meg a regisztráció.

3.2. A regisztráció önmagában semmilyen kötelezettséggel nem jár. A Szolgáltatónak csak akkor áll módjában megrendelést elfogadni, ha a Vevő a regisztráció során a megrendeléshez szükséges valamennyi információt a Szolgáltató részére rendelkezésre bocsátja. A Vevő a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

3.3. A Szolgáltatót a Vevő által tévesen megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, vagy egyéb szerződésszegésért felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség azokért a károkért, melyek abból származnak, hogy Vevő a jelszavát arra illetéktelenek részére átadja, vagy az bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból harmadik személy részére hozzáférhetővé válik.

A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló partnerként tart nyilván. A regisztráció során rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a „Személyes beállítások” linkre kattintást követően elérhető „Személyes adatok módosítása” menüpontban van lehetőség. Szolgáltatót a regisztrált adatok Vevő által történő megváltoztatásából eredő kárért felelősség nem terheli.

4.1. A Vevőnek a Weboldalon böngészve nyílik lehetősége a Webáruház termékei közül választani, illetve rendelni. A Vevő a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. A termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, azok használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez nyújtott használati utasítás tartalmazza. A Szolgáltató által forgalmazott termék használati utasítását - a jogszabályi előírások szerint – a termékhez mellékeli.

4.2. Ha Weboldalon található bármely a termék megrendelése előtt a termék minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban további információ, tájékoztatás szükséges, ezt az ügyfélszolgálat munkatársaitól kérheti a Vevő.

4.3. A vételár minden esetben a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg. A vételár - ha nincs egyéb megjelölés - az általános forgalmi adót tartalmazza, azonban a termék kiszállításának költségét nem foglalja magában. A szállítási költség a Pénztár folyamat során a megrendelés véglegenítése előtt megismerhető, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható.

4.4. A Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát a Vevő hátrányára nem befolyásolja. Bankkártyával történő fizetés esetén az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén a Szolgáltatónak nem áll módjában a különbözetet visszatéríteni. Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a termék átvétele csak ezt követően lehetséges.

5.1. A Webáruházban megrendelés feladására a regisztrációt követő bejelentkezés, majd a kosár használatával van lehetőség. A megrendelést a Szolgáltató csak akkor fogadja el, ha a Vevő a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Ha a Vevő valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.

5.2. A Vevő a vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a termék részletes adatait ismertető oldalon található „Kosárba” gombra kattintással egy virtuális kosárba helyezi. A kosár tartalmának módosítására a „Kosár” linkre kattintást követően van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége, illetve a kosár tartalma módosítható, törölhető. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtekinthetők kosárba helyezett termékek, valamint a számla végösszege és a szállítási költség.

5.3. Amennyiben a Vevő a kosár tartalmát véglegesítette, a „Pénztár” linkre kattintást követően megjelenő összegző oldalon a megrendelés feladása előtt ellenőrizheti rendelése adatait, módosíthatja a számlázási és szállítási címet, kiválaszthatja a fizetés és a szállítás módját, valamint megjegyzést fűzhet megrendeléséhez. Az összegző oldalról a „Vissza” linkre kattintást követően a Vevő igényeinek megfelelően ismét módosíthatja kosarának tartalmát, illetve egyéb adatait. A megrendelés feladására, az ajánlat elküldésére a „Pénztár” összegző oldalon található „Rendelés elküldése” linkre kattintással kerül sor.

6.1. A Vevő által elektronikusan elküldött megrendelés (ajánlat) megérkezését a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mail útján - legkésőbb 24 órán belül - visszaigazolja a Vevő részére. A visszaigazoló e-mail feltünteti a regisztráció során a Vevő által megadott adatokat, a számlázási és szállítási információkat, a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.

6.2. A visszaigazoló e-mail nem minősül a Szolgáltató részéről a Vevő által tett ajánlat elfogadásának, a visszaigazolással érvényes szerződés nem jön létre a Szolgáltató és Vevő között, kizárólag a megrendelés Szolgáltató általi érkeztetéséről tájékoztatja a Vevőt.

7.1. A Szolgáltató a Vevő megrendelését (ajánlatát) külön elfogadó e-mail küldésével fogadja el. Az elfogadó e-mail tájékoztatja a Vevőt a szerződés létrejöttéről, illetve a szállítás várható idejéről. A Felek között érvényes adásvételi szerződés az elfogadó e-mail elküldésével jön létre.

7.2. A Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha legkésőbb a rendelés megküldését követő 48 órán belül a rendelésére vonatkozó elfogadó e-mailt nem kapja meg Szolgáltatótól.

7.3. Ha a Vevő a visszaigazoló e-mailben feltüntetett adatokat hibásnak, tévesnek találja, ezt köteles egy napon belül Szolgáltatónak jeleznie.

7.4. A Szolgáltató által a 7.1. pontban foglaltak szerint elfogadott megrendelés alapján létrejött adásvételi szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. Fogyasztónak minősülő Vevő esetén a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai érvényesek, az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvével összhangban.

8.1. A Szolgáltató a megrendelt terméket saját szállítóeszközzel vagy fuvarozó cég útján díjmentesen szállítja házhoz, ha a megrendelés bruttó értéke eléri a Weboldalon közzétett díjmentes szállításra jogosító értékhatárt.

8.2. Az értékhatár alatti megrendelések esetén a szállítási díjat a Vevő viseli, mely a számlán feltüntetésre kerül. Az aktuális díjakról a www.dpd.hu linken tájékozódhat. Az ugyanazon a napon leadott különböző rendelések külön-külön kerülnek elszámolásra, kivéve, ha a Vevő kéri a rendelések összevonását még a szállítás elindítása előtt.

8.3. Konkrét időpontra történő kiszállítást a Szolgáltató nem tud vállalni. A feltüntetett határidők tájékoztató jellegűek, a pontos szállítási idő a visszaigazolásban szerepel.

8.4. A megrendelt terméket a Vevő személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén.

8.6. Az online bankkártyás fizetések a Barion biztonságos rendszerén keresztül valósulnak meg (Barion Payment Zrt., MNB engedély száma: H-EN-I-1064/2013). A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.

A 9. pontban rögzített szabályozás kizárólag a Ptk. 8:1. § 3. pontja szerint fogyasztónak minősülő személyekre vonatkozik.

Fogyasztó: a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

A 14 napon belül gyakorolható elállási jog a cégeket, jogi személyeket és egyéni vállalkozókat nem illeti meg.

A Fogyasztó jogosult az áru átvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

A fogyasztót NEM illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:

• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, számítógépes szoftver felbontása után;
• egyedileg, a fogyasztó kifejezett kérésére vagy személyére szabottan előállított termékeknél;
• olyan zárt csomagolású termékeknél, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhetők vissza (pl. fülhallgató, füldugó).

Elállási jog gyakorlásának módja:

9.1.1. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal (akár az 1. számú melléklet szerinti mintával) kell eljuttatni postán vagy e-mailben a Szolgáltató elérhetőségeire.

9.1.5. Elállás esetén a terméket legkésőbb a nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.

9.1.6. A termék visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. Az elállási jog a Szolgáltató szaküzletében is gyakorolható személyesen.

Átvevőpont: 2045 Törökbálint Tópark utca 9. West Gate Business Park (BaSys)

9.1.8. A Szolgáltató legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat és a szállítási költséget, de a visszatérítést visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik vagy a visszaküldés igazolásra nem kerül.

10.1. Kötelező jótállás: A Szolgáltatót a 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli a tartós fogyasztási cikkekre.

A kötelező jótállás időtartama az eladási ártól függ:

• 10 000 Ft és 250 000 Ft között: két év
• 250 000 Ft felett: három év

10.2. Önként vállalt jótállás: A Szolgáltató a termék ismertetőjében megjelölt, a jogszabályinál hosszabb jótállást is vállalhat (garancia), melynek részleteit a termék átadásakor kapott jótállási jegy tartalmazza.

11.1. Kellékszavatosság:

11.1.1. A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztó esetén a határidő a teljesítéstől számított két év, nem fogyasztó esetén egy év.

11.1.3. A Vevő kijavítást vagy kicserélést kérhet, vagy bizonyos esetekben árleszállítást igényelhet, illetve elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba kivételével).

11.1.8. A vásárlástól számított egy éven belül jelentkező hiba esetén a jogszabály feltételezi, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt; ezen túl (egy év után) a bizonyítási kötelezettség a Vevőt terheli.

11.2. Termékszavatosság:

11.2.1. Fogyasztóként a termék hibája esetén a gyártótól vagy forgalmazótól közvetlenül is kérhető a hibás termék kijavítása vagy kicserélése a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül.

12.1. Panaszügyintézés: Az írásbeli panaszokat az info@zooloox.hu címen fogadják, melyeket a Szolgáltató 30 napon belül köteles megvizsgálni és írásban megválaszolni.

12.2. Egyéb lehetőségek:

• Vásárlók könyve (az üzletekben elérhető, 30 napos válaszadási határidő).
• Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás kezdeményezése a lakóhely szerint illetékes kormányhivatalnál.
• Békéltető testületi eljárás (fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére).
• Polgári bírósági eljárás.

13.1. A Weboldal teljes tartalma (szövegek, grafikák, fotók, logók stb.) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, és az 1999. évi LXXVI. törvény alapján szerzői jogi védelem alatt áll. Magáncélra a tartalom menthető vagy nyomtatható, de kereskedelmi terjesztése, másolása szigorúan tilos.

14.1. A Szolgáltató mindent megtesz az adatok pontosságáért, de a hibátlanságot nem garantálja. Hibás ár vagy információ esetén a Vevő elállhat a rendeléstől, de kártérítésre nem tarthat igényt.

14.3. Az internetes kapcsolatból vagy adatletöltésből fakadó hardver- vagy szoftverkárokért a Szolgáltató nem felel.

15.1. A honlapon szereplő specifikációk a gyártói leírásokon alapulnak, eltérések előfordulhatnak. Az oldalon szereplő árak nem minősülnek közvetlen ajánlattételnek, az árváltoztatás jogát a Szolgáltató fenntartja.

16.1. Az ÁSZF egyoldalúan módosítható, amiről a regisztrált felhasználók e-mailes értesítést kapnak, és belépéskor el kell fogadniuk a feltételeket.

16.2. A weboldal sütiket (cookie) használ a működés biztosításához.

17. Ajándék promóciók elállása: Ha a Vevő él a 14 napos elállási jogával, a promócióban kapott ajándék terméket is sértetlen, bontatlan állapotban köteles visszajuttatni, különben a Szolgáltató visszatarthatja a vételárat.