Gyakran Ismételt Kérdések

E-mailben vagy személyesen is kapcsolatba léphet velünk:

E-mail: info@zooloox.hu

Ügyfélszolgálati iroda:
Basys Magyarországi Kft.
2045 Törökbálint, Tópark u. 9.

Nyitvatartás:
08:00 – 16:30

Központi iroda (CZ):
Basys CZ
Sodomkova 1478/8
102 00 Prága 10

E-mail: info@basys.cz
Telefon: +420 234 706 700

Nyitvatartás:
Hétfő – Péntek 08:30 – 16:30

---

Bemutatótermek / Üzletek

Studio Prague
Českomoravská 183/27
190 00 Prága 9 – Vysočany
Telefon: +420 234 706 750 | +420 608 526 014
E-mail: praha@basys.cz | kraut@basys.cz
Nyitvatartás: H–P 10:00 – 18:00 | Szo–V: Zárva

Studio Brno
Hněvkovského 679/81b
Brno 617 00
Telefon: +420 547 213 270 | +420 773 196 672
E-mail: brno@basys.cz | kostka@basys.cz
Nyitvatartás: H–P 09:00 – 18:00 | Szo–V: Zárva

Basys SK, s.r.o.
Stará Vajnorská 37/C
831 04 Pozsony

E-mail: objednavky@basys.sk
Telefonos ügyfélszolgálat: +421 918 674 450

Nyitvatartás:
Hétfő – Péntek 09:00 – 17:00
(Termékelérhetőség: 09:00 – 17:00)

Országtól függően e-mailben vagy személyesen is kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal:

Magyarország
E-mail: info@zooloox.hu
BaSys Magyarországi Kft., 2045 Törökbálint, Tópark u. 9.
Nyitvatartás: 08:00 – 16:30

Csehország
E-mail: info@basys.cz | Telefon: +420 234 706 700
Basys CZ, Sodomkova 1478/8, 102 00 Prága 10
Nyitvatartás: H–P 08:30 – 16:30

Szlovákia
E-mail: objednavky@basys.sk | Telefon: +421 918 674 450
Basys SK, Stará Vajnorská 37/C, 831 04 Pozsony
Nyitvatartás: H–P 09:00 – 17:00

Kollégáink folyamatosan dolgozzák fel az e-maileket a beérkezés sorrendjében.

Célunk, hogy minden megkeresésre néhány munkanapon belül válaszoljunk.

• Zöld: A termék raktáraink egyikében elérhető. Külső raktár esetén a szállítás várható ideje 5–8 munkanap. Helyi raktár esetén a szállítás várható ideje 2–3 munkanap.
• Sárga: Kérésre elérhető. Kérjük, érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál az elérhetőségről.
• Piros: A termék már nem elérhető.

• Bankkártyás fizetés (Barion rendszeren keresztül)
• Banki átutalás
• Utánvét
• Készpénzes fizetés üzletünkben

Kérjük, munkanapokon 12:00 előtt vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.

Amennyiben rendelését már átadtuk a DPD részére, egyszerűen tagadja meg a csomag átvételét, és az visszakerül hozzánk.

A DPD értesítést küld a rendelés során megadott e-mail címre és telefonszámra.

A csomag nyomon követhető a DPD weboldalán a kapott csomagszám segítségével.

Magyarország (HUF – www.zooloox.hu)

• 30 000 Ft alatti rendelés esetén: 1 500 Ft szállítási díj
• 30 000 Ft feletti rendelés esetén: Ingyenes szállítás

Csehország (CZK – www.zooloox.cz)

• 5 000 CZK alatti rendelés esetén: 99 CZK szállítási díj
• 5 000 CZK feletti rendelés esetén: Ingyenes szállítás
• Utánvét díja: 39 CZK

EU-s szállítás (nemzetközi rendelések)

• EU-n belüli szállítás (31,5 kg-ig): 25 € szállítási díj
• 299 € feletti rendelés esetén: Ingyenes szállítás

Spanyolországba, Finnországba, Görögországba, Máltára vagy 31,5 kg feletti csomagok esetén egyedi szállítási ajánlat szükséges.

Ajánlatkérés: webshop@basys.co

Kérjük, vigye vissza a terméket az eredeti vásárlás helyére a garanciajeggyel és a számlával együtt.

Ha a garanciális időszak lejárt, kérjük, küldje el vagy vigye be a terméket hivatalos szervizközpontunkba.

Igen. A termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül joga van elállni a vásárlástól.

A terméket megfelelő állapotban kell visszaküldeni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések csökkenthetik a visszatérítés összegét.